一. 麦克林试剂如何在瓶子上查看货号和批号
二.麦克林关于产品外观的说明
麦克林大部分产品在COA中会对外观进行描述，可能涉及如下情况：
1.颜色
一些固体，您可能会在粉末状的产品中发现少量掺杂于其中的颜色稍深的结块，这并不代表产品质量异常，您可放心使用。
2.形态
Powder
在您收到的产品对应批次的COA中，我们的描述为powder或solid，而实际为粉末、结晶、结晶性粉末、针状、片状、块状、珠状或颗粒状，都是不影响产品质量且符合要求的。对于块状的产品，在您对自身进行充分防护的前提下，如您能用药勺将其压碎，则此块状物是可正常使用，且符合粉末的质量要求的。
Liquid
一些液体产品，我们的描述为liquid，是指在常温下的形态。而对于一些熔点较高或性质特殊的产品，如冰乙酸或格式试剂，受环境影响，可能呈固体。您可选择合适的温度，或超声的手段将其熔化，此过程对产品质量不会产生影响。
Solid or liquid or semi-solid
一些低熔点产品，考虑环境温度的影响，我们在SP中的描述可能是“固体或液体或半固”，这样的描述并不矛盾；或当您收到的产品的形态与COA结果不一致时，您仍可放心使用产品。
如您收到的产品外观，超出以上说明的范围且您对产品有疑问，请拍下产品清晰完整的标签及外包装照片，及时与我们的客服联系。
三.麦克林关于产品日期管理的说明
麦克林产品依据其理化性质，分三类进行日期管理：
- 有效期管理的产品
- 推荐复检期管理的产品
- 无有效期和推荐复检期管理的产品
对于前两类产品是没有固定有效期的。以有效期和推荐复检期进行管理的产品，您可通过批号于我司官网查询到其质检报告（CoA），以便明确该批次产品的日期信息。
- 有效期管理的产品
一些产品在标签上标注了有效期，此日期表示在产品保持原包装且密封良好，并以我司规定的贮存条件妥善保存的前提下，产品质量符合质量标准的要求。如果产品超过了有效期，其质量是无法保证的，不建议您继续使用该批次产品。
- 推荐复检期管理的产品
一些产品在标签上并无有效期，但在其CoA中标注了产品检验日期和推荐复检日期。推荐复检期不是产品有效期，而是我司对产品进行管理的周期，在此周期内，我司依据内部管理规定来判断产品是否需要复检。如进行了复检且产品质量仍符合我司质量标准，其CoA中标注的检验日期和推荐复检日期会及时进行更新；如没有进行复检，产品仍然按当前CoA中标注的日期进行管理，客户可根据自身需要来决定是否对已购产品进行自检，以便确认产品质量仍符合我司CoA中的指标要求。
- 无有效期或推荐复检期管理的产品
一些产品因其理化性质相对稳定，因此我司未将其列入有效期和推荐复检期管理范围内。对于此类产品，我司没有明确其最终的有效期范围。建议您参考产品网页的产品描述和技术参数以及相关文献，了解其性能和使用方法。如果您的实验室对物资实施计划管理，建议您遵循行业惯例，在产品开封的五年内，对其进行例行性检测，以确保产品性能依然符合您的预期。
- 客户验收
根据麦克林的销售条款，无论产品是否标明有效期或推荐复检期，您在收货时均应仔细检查。由于不保证产品在您特定应用上的适用性，建议您在订购前仔细查询并阅读产品说明以避免订错。
四.退换货政策
申请退货与质量申诉的受理条件：
买方原因造成的退货申请，以下几种情况我司不予受理：
1.产品已开封、标签破损、标签被更换、包装瓶被更换、需冷藏运输的产品没有加湿冰寄回（3月至10月）；
2.-20度储存的产品，不接受退货申请；
3.2-8度储存的产品，3月至10月，不接受退货申请；
4.产品寄回途中，因客户包装不当导致产品破损、泄露或变质的，即使收到退货，我司也无法给予处理；
5.定制产品、期货产品、大包装产品、代购产品、标准品类产品，不受理退货申请。
6.因产品易受储存环境影响，产品距离发货时间超过一个月，不受理退货申请。
产品质量方面的投诉，以下几种情况我司不予受理：
1.常温运输的产品，距离发货时间超过两个月，不接受质量投诉；
2.冷藏运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉（发货时间在11/12/1/2月份的按照常温运输产品标准处理）；
3.冷冻运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉；
4.因客户使用不当或储存不当导致产品出现质量问题。
5.泄漏/破损/少发/错发的产品，签收后超过3个工作日反馈。
符合以上条件的，具体退货细则与质量申诉标准，请咨询我司代理商。
退货具体流程：
1.客户提交申请=> 2.售后客服人员进行核实确认=> 3.经确认后，客服人员发退货单给客户=> 4.客户将产品退到退货单上指定的地址